Tel:+86-18675537756
E-post:sales1@top-atom.com
Produktgaranti Serviceprocess:
1. Vårt säljteam kommer en efter en att kommunicera med kundens begäran om neonskyltar, bekräfta all produktfärg, storlek, kvantitet, produktanvändning inomhus eller utomhus etc,
2. Skicka sedan kundfaktura för att hjälpa dem att bekräfta alla produktdetaljer igen
3. Vår ingenjör enligt kundens design bild till skärande neonskylt akrylplatta, Och hantverkaren att använda företagets produktion led neon flex belysningsrör, Lägg till skärande akrylplatta till handgjord neonskylt.
4. Åldringstest: genom 24 timmars åldringstest av neonskyltar, vår hantverkare kommer att testa produktens belysningsstabilitet, neonskyltlinjen är enligt neonskyltdesignbilden till handgjord den!
5. Vår förpackningspersonal kontrollerar att neonskyltarna ser ut och belysningen är ok, bekräfta att alla tillbehör är klara!
6. Förpackningspersonal använder luftbubblan och kartongen för att förpacka neonskyltar
7. Välj UPS, DHL, Fedex etc stort stabilt företag levererar produkten till kund från dörr till dörr
8. Produktgaranti: 2 år!
Fraktpolicy
Vi skickar ut paket flera gånger i veckan, vanligtvis inom 3-4 arbetsdagar.I sällsynta fall kan det ta längre tid än 4 dagar att skicka ut försändelser, men du kommer att kontaktas via e-post om så är fallet.Vi skickar ut från våra internationella anläggningar och tillhandahåller alltid spårningsinformation så snart beställningen har skickats.
Vi gör vårt bästa för att uppskatta leveranstider, men ibland kan paketet hållas uppe av tullen när du kommer in i destinationslandet, därför är dessa ungefärliga leveranstider.
USA:
Postens officiella inställning: 5-7 arbetsdagar
Enligt vår erfarenhet: 5 dagar för East Coast & Central, 7 dagar för West Coast
Internationell:
Postens officiella inställning: 7 till 14 dagar
Enligt vår erfarenhet: Brittiska paket är de snabbaste att anlända, vanligtvis anländer om cirka 1 vecka.Australien är längst, tar upp till 1,5 vecka, men vanligtvis runt 10 dagar.Leverans för de flesta länder beror på värdlandets postsystem och kan variera kraftigt inom 7-14 dagars tidsram.
Importavgifter/tullar
Beställningar kan bli föremål för importavgifter och skatter för vissa länder.Detta varierar mycket beroende på storleken på din skylt och destinationslandet.
Detta är typiskt för alla varor som köps online och skickas internationellt.Observera att vissa beställningar inte kommer att vara föremål för importavgifter, men andra måste vara det.
Dessa extra kostnader täcks inte av vårt team och kommer att kräva betalning från kunden.
– Observera att paket kan bli försenade av tullen, vilket tyvärr inte är i vår kontroll.Detta är ett sällsynt tillfälle, men det kan hända.
- Den nuvarande covid-19-pandemin kan påverka leveranstiderna men vi kommer att göra vårt bästa för att se till att detta inte har någon inverkan.
– Om du behöver något snabbt finns det alltid andra alternativ, maila helt enkelt vårt supportteamina@top-atom.comoch vi kommer på något.
Återbetalningspolicy
Vi har 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen.Du behöver också kvittot eller köpbeviset.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss påina@top-atom.com.Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket.Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor påina@top-atom.com.
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.
Undantag / engångsartiklar
Vissa typer av varor kan inte returneras, som ömtåliga varor (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga föremål) och personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter).Vi accepterar inte heller returer för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser.Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.
Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.
Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur, och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte.Om det godkänns får du automatiskt en återbetalning med din ursprungliga betalningsmetod.Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.